j9-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি j9-র অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন j9-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করেন অথবা আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

j9 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি একটি নৈতিক দায়িত্ব। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় আমরা যে মূল্যবোধের কথা বলেছি, তথ্য সুরক্ষা সেই মূল্যবোধের অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি ও তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে তা প্রকাশ করা হবে।

j9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সুরক্ষিত ও মসৃণ সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সুবিধার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (শেষ কয়েকটি সংখ্যা মাস্ক করে রাখা হয়)
• লেনদেন রেফারেন্স আইডি

১.৩ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ধরন ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

১.৪ গ্রাহকসেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে আপনার দেওয়া তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্টে নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এই প্রক্রিয়ার মূল লক্ষ্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ ব্যবহার করা হয় — j9-তে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১+।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়েল প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে এবং কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে তা যাচাই করতে লেনদেন তথ্য ব্যবহার হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং ব্যবহারের অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও কার্যকর করি।

২.৫ যোগাযোগ ও গ্রাহকসেবা

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান দিতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায় এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে করা হয়।

j9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সরবরাহকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহকসেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা সরবরাহকারীদের সঙ্গে কাজ করতে হয়। এই অংশীদাররা কেবল চুক্তির আওতায় নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের সরকারি সংস্থা বা আদালত থেকে আইনানুগ নির্দেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনে চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৩ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য সরাসরি ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে j9 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সাইটের সকল পৃষ্ঠা SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

পাসওয়ার্ড আমাদের ডেটাবেসে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু একমুখী হ্যাশ সংরক্ষিত হয়, ফলে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের সুযোগ কেবল নির্দিষ্ট কিছু কর্মীর কাছে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। অনুমোদনহীন অ্যাক্সেসের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বাধাগ্রস্ত করা হয়।

৪.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

৪.৪ তথ্য লঙ্ঘনে করণীয়

যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। j9 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে।

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন j9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। গ্রাহকসেবার মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, বাকিগুলোর জন্য গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

৫.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি j9 ব্যবহার না করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধকৃত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৫.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

j9-র প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে ধরে রাখা এগুলোর কাজ।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং আপনার শেষ সেশনের অবস্থান মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে — এটি বোঝার জন্য বেনামি (anonymised) ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তকরণে ব্যবহার করা হয় না।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধরে না রাখাটাই আমাদের নীতি। তবে কিছু তথ্য আইনি ও পরিচালনাগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সর্বশেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনাকে জানানো হবে।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ বিপণন তথ্য

সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে সেই তালিকা থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

j9-র সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের লক্ষ্য নয়। যদি জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তার সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

j9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখা বুদ্ধিমানের কাজ।

৯.১ আমাদের নিয়ম ও শর্তের সঙ্গে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি j9-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একসঙ্গে পড়তে হবে। দুটি দলিলের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিধান অগ্রাধিকার পাবে।

৯.২ যোগাযোগ

এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।